98jili
98jili Help Center - Mga Sagot sa Karaniwang Katanungan
Maligayang pagdating sa aming sentro ng tulong. Dito mo matatagpuan ang mga tapat at direktang sagot tungkol sa iyong account, mga transaksyon, at mga laro. Ang pahinang ito ay gabay para sa mabilis na resolusyon ng iyong mga tanong. Tandaan na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at kondisyon ay palaging makikita sa loob ng iyong account sa cashier o sa mga tuntunin ng promo.
Mag-sign up na Huling na-update: ika-4 ng Setyembre, 2026Account
Gabay sa paggawa at pamamahala ng iyong account sa platform.
Paano ako gagawa ng account?
Upang makapagsimula, pumunta sa pahina ng Register at punan ang kinakailangang impormasyon. Siguraduhin na ang lahat ng detalye ay tama bago kumpirmahin ang paggawa ng account upang maiwasan ang problema sa pag-verify sa hinaharap.
Bakit hindi ako makapag-login?
Maaaring may maling username o password na nailagay. Suriin kung naka-on ang Caps Lock o kung tama ang spelling ng iyong credentials. Kung hindi pa rin gumagana, maaari mong gamitin ang feature na pag-reset ng password sa Login page.
Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?
Hindi pinahihintulutan ang pagkakaroon ng maraming account para sa isang tao. Ang paglabag sa panuntunang ito ay maaaring magresulta sa pagkasuspinde ng lahat ng kaugnay na account. Mangyaring sumunod sa aming mga tuntunin upang mapanatiling ligtas ang iyong profile.
Paano ko mababago ang aking account details?
Maaari mong i-update ang ilang impormasyon sa iyong profile setting sa loob ng account. Para sa mga sensitibong pagbabago, maaaring kailanganin ang karagdagang pagpapatunay. Tingnan ang iyong account area para sa mga opsyong available.
Deposito
Impormasyon tungkol sa paglalagay ng pondo sa iyong account.
Paano ako magdedeposito ng pondo?
Pumunta sa iyong account cashier at piliin ang opsyon para sa deposito. Sundin ang mga hakbang na ipinapakita sa screen. Ang lahat ng mga available na paraan at kaukulang limitasyon ay nakalista sa Payments page.
Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?
Hindi. Sa ilalim ng aming account-holder rule, ang mga deposito mula sa ikatlong partido o hindi tumutugma sa pangalan ng account ay tinatanggihan. Dapat ay ang mismong may-ari ng account ang magpadala ng pondo.
Anong pera ang ginagamit sa aking balanse?
Ang lahat ng transaksyon at balanse sa platform ay hawak sa Philippine Peso (₱). Ang conversion rates, kung mayroon man, ay awtomatikong kinakalkula base sa napiling paraan ng pagbabayad sa cashier.
Bakit hindi pa pumapasok ang aking deposito?
Minsan ay may mga panandaliang delay sa network ng mga payment provider. Pakisuri kung tama ang reference number na ginamit. Kung lumipas na ang inaasahang oras, ihanda ang iyong resibo at makipag-ugnayan sa aming support.
Pag-withdraw
Mga sagot tungkol sa pagkuha ng iyong mga panalo at beripikasyon.
Paano ko mai-withdraw ang aking mga panalo?
Pumunta sa cashier section ng iyong account at piliin ang withdraw. Ilagay ang halagang nais kunin at sundin ang mga instruksyon. Maaari mong makita ang mga kondisyon sa Payments page.
Bakit kailangan kong i-verify ang aking pagkakakilanlan?
Ang beripikasyon ay ginagawa upang masiguro ang seguridad ng iyong pondo at maiwasan ang fraud. Ito ay bahagi ng mga standard na proseso para sa lahat ng mga manlalaro upang mapangalagaan ang integridad ng platform.
Anong mga dokumento ang karaniwang kinakailangan?
Kadalasan ay nangangailangan ng valid government ID at patunay ng tirahan. Ang mga eksaktong dokumentong kailangan ay ipapaalam sa iyo sa loob ng iyong account verification section kapag nagsimula ka na ng proseso.
Maaari ba akong mag-withdraw sa ibang paraan kaysa sa ginamit ko sa deposito?
Para sa seguridad, ang mga payout ay karaniwang ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Kung may espesyal na sitwasyon, maaaring hilingin ang karagdagang beripikasyon bago payagan ang pagbabago ng method.
Bonus
Pag-unawa sa mga promosyon at kung paano ito gamitin.
Paano ko makukuha ang isang promosyon?
Bisitahin ang Promotions page upang makita ang mga available na offer. I-click ang "Claim" o sundin ang mga hakbang na nakasaad sa bawat promo upang maibigay ang bonus sa iyong account.
Ano ang ibig sabihin ng wagering?
Ang wagering ay ang requirement na kailangang itaya ang bonus amount ng ilang beses bago ito maging withdrawable cash. Ang eksaktong multiplier ay makikita sa mga tuntunin ng bawat partikular na promo.
Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?
Ang lahat ng detalye, kabilang ang mga limitasyon at requirements, ay nakasulat sa "Terms and Conditions" ng bawat promo. Maaari itong basahin sa Promotions page bago mo tanggapin ang offer.
Ano ang mangyayari kapag nag-expire na ang isang offer?
Kapag naabot na ang petsa ng expiration, ang anumang hindi nagamit na bonus at ang mga kaugnay na panalo nito ay awtomatikong matatanggal sa iyong balanse. Siguraduhing matapos ang wagering requirements sa takdang panahon.
Mobile at App
Gabay sa paggamit ng aming platform sa iyong mobile device.
Maaari ba akong maglaro sa aking telepono?
Oo, ang aming platform ay optimized para sa mobile browsers. Para sa mas magandang karanasan, maaari mong bisitahin ang Download App page para sa aming APK version.
Paano ko i-install ang app?
I-download ang APK file mula sa aming official site. Pumunta sa settings ng iyong telepono at payagan ang "Install from Unknown Sources" upang matapos ang pag-install ng application.
Pareho ba ang account sa app at sa website?
Oo, iisang account lamang ang iyong gagamitin. Lahat ng iyong balanse, bonus, at progress ay naka-sync sa pagitan ng website at ng mobile app.
Gumagamit ba ng maraming data ang paglalaro?
Ang paggamit ng data ay depende sa uri ng laro at kalidad ng graphics. Ang aming app ay dinisenyo upang maging efficient, ngunit inirerekomenda ang paggamit ng stable na Wi-Fi para sa pinakamagandang performance.
Responsableng Paglalaro
Mga tool at suporta upang mapanatiling masaya at ligtas ang iyong paglalaro.
Paano ako maglalagay ng limitasyon sa deposito?
Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong account settings. Ang mga limitasyong ito ay nakakatulong upang makontrol ang iyong gastusin. Para sa higit pang impormasyon, bisitahin ang Responsible Gaming page.
Ano ang self-exclusion?
Ang self-exclusion ay isang tool kung saan maaari mong hilingin na i-block ang iyong account sa loob ng isang takdang panahon. Ito ay para sa mga manlalarong naramdamang kailangan nila ng tuluyan at mahabang pahinga.
Paano ko malalaman kung nagiging problema na ang aking paglalaro?
Kung napapansin mong ginagamit mo na ang perang nakalaan para sa pangangailangan sa buhay o nakakaapekto na ito sa iyong relasyon at trabaho, maaaring ito ay senyales ng problema. Huwag mag-atubiling humingi ng tulong.
Saan ako makakahanap ng tulong?
May mga organisasyong nakalaan upang tumulong sa mga taong may problema sa sugal. Ang mga link at impormasyon tungkol sa mga ito ay makikita sa aming Responsible Gaming page.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung hindi mo nahanap ang sagot dito, handang tumulong ang aming support team. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username at ang detalye ng transaksyon o page kung saan nangyayari ang problema. Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa kahit kanino. Maaari kang pumunta sa aming Support Center para sa direktang tulong.
Salamat sa pagbisita sa aming Help Center. Kami ay narito upang gabayan ka sa iyong paglalakbay sa aming platform upang maging maayos at malinaw ang iyong karanasan.